1. Introdução
Nossa Política de Devolução e Reembolso foi elaborada para garantir a satisfação de nossos participantes e a transparência em nossas transações. Por favor, leia cuidadosamente antes de realizar qualquer compra de ingressos ou produtos no evento Bio Connection.
2. Condições para Devolução
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve atender aos seguintes critérios:
- Estar em sua embalagem original. - Não apresentar sinais de uso. - Estar na mesma condição em que foi recebido.
A devolução deve ser solicitada em até 7 dias após a entrega do produto.
3. Itens Não Elegíveis para Devolução
Produtos abertos e utilizados, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
Produtos adquiridos em promoção, salvo se apresentarem defeitos.
4. Procedimento para Devolução
Solicitação: Envie um e-mail para contato@bio-connection.com com o número do pedido e o motivo da devolução.
Aprovação: Após a análise da solicitação, enviaremos um e-mail com as instruções para envio do produto.
Envio: Envie o produto conforme as instruções fornecidas. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeitos de fabricação.
5. Análise e Aprovação da Devolução
Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, enviaremos um e-mail notificando sobre a aprovação ou rejeição da devolução. Se aprovado, o reembolso será processado.
6. Reembolsos
Forma de Reembolso: O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Prazo: O processamento do reembolso pode levar até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
Diferença no Valor: Qualquer diferença no valor original (devido a promoções ou cupons) será considerada no reembolso.
7. Trocas
Só substituímos produtos se estiverem com defeito ou danificados. Se precisar trocar por um item igual, envie-nos um e-mail em contato@bio-connection.com
8. Produtos com Defeitos
Solicitação: Entre em contato em até 7 dias após o recebimento com fotos e descrição do defeito.
Análise: Analisaremos a solicitação e, se aprovado, forneceremos instruções para devolução ou troca do produto defeituoso sem custo adicional.
9. Problemas com Entrega
Se o seu pedido não chegar no prazo estimado, entre em contato conosco para que possamos investigar e resolver a situação.
10. Contato
Para questões relacionadas à política de devolução e reembolso, entre em contato conosco:
11. Alterações na Política de Devolução e Reembolso
Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento, portanto, revise-a com frequência. Alterações e esclarecimentos entrarão em vigor imediatamente após a publicação no site.
Conclusão
Nossa prioridade é garantir que você esteja satisfeito com sua compra. Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de devolução e reembolso, não hesite em entrar em contato conosco.
